Vásárlási feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

 

A www.okotuzep.hu weboldalon (továbbiakban: weboldal) elérhető webáruházat (a továbbiakban: webshop) a NaturARCH HÁZÉPÍTŐ Építőipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: Cg.18-09-108457, adószám: 14598492-2-18, székhely: 9700 Szombathely, Horváth Boldizsár körút 9., postai címe: 9700 Szombathely, Horváth Boldizsár körút 9., e-mail elérhetősége: shop@naturarch.org, telefon: +361900676, mobil: +36300952755) a továbbiakban: Vállalkozás működteti.

 

A Vállalkozás fenti weboldalának tárhelyszolgáltatója az UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság (cégjegyzékszám: 08-09-015594, vezetve a Győri Törvényszék Cégbíróságán, adószám: 14114113-2-08 székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14. képviselője: Kóczán Tamás ügyvezető, e-mail: unas@unas.hu telefonszám: +36-99/200-200).

A Vállalkozás által üzemeltetett webshopon keresztül történő valamennyi termék értékesítésére eltérő külön írásbeli megállapodás hiányában a jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) alkalmazandók. Kérjük, hogy a webshop használata előtt az ÁSZF-et minden esetben olvassák el és kizárólag abban az esetben vegyék igénybe, használják webshopunkat, amennyiben annak minden pontjával maradéktalanul egyetértenek.

 

Jelen ÁSZF értelmében Ügyfél minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve egyéb jogalany, akinek/amelynek a részére a webshopon keresztül a Vállalkozás terméket értékesít. Jelen ÁSZF tekintetében fogyasztónak a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. 8:1.§ (1) bek. 3. pont szerinti személyek minősülnek („fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy”).

2. REGISZTRÁCIÓRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

 

A webshopon keresztül történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges, de van rá lehetőség, a regisztráció a weboldal főoldalán a „REGISZTRÁCIÓ” menüpontra kattintva lehetséges. Regisztráció során a rendszer által kért, kötelezően megadandó adatok (többek között számlázási név, számlázási cím – irányítószám, város utca, házszám - e-mail cím, jelszó, jelszó még egyszer, adatkezelési szabályzat elfogadása) csillaggal jelöltek. A regisztrált felhasználóknak a regisztrációt követő vásárlásaiknál a regisztráció során megadott adataik rendelkezésre állnak, azokat az egyes vásárlások során nem kell ismételten megadni. A regisztráció során megadott adatok a jelen ÁSZF szerint módosíthatóak.

 

A regisztráció́ során az Ügyfél köteles a valós adatait megadni. Amennyiben a regisztráció során az Ügyfél a sikeres regisztrációhoz kötelezően kitöltendő adatlapot nem, vagy hiányosan tölti ki, úgy erről hibaüzenetet kap, a jelzett hiba Ügyfél általi kijavításáig a regisztráció nem fejeződik be. Az Ügyfél a regisztráció befejezését követően a regisztráció során megadott e-mail címére értesítést kap, amely regisztráció érvényesítésére szolgáló értesítésben található aktiváló linkre kattintva tud az Ügyfél a webshopba első alkalommal regisztrált ügyfélként belépni. Az első alkalommal történt belépést követően az Ügyfél a weboldalon a „BELÉPÉS” menüpontra kattintva és az ott kért, és általa a regisztráció során megadott „BELÉPÉSI NÉV” és „JELSZÓ” bevitelével tud regisztrált ügyfélként belépni. 

A Vállalkozás az Ügyfél által tévesen vagy hibásan megadott adatokból eredő hibás teljesítésért, teljesítés meghiúsulásáért, szállítási késedelemért, számlázási és egyéb problémákért, egyéb következményekért felelősséget nem vállal.

 

A regisztráció során az Ügyfél számára akként biztosított az adatbeviteli hibák azonosítása és kijavítása a regisztráció befejezése előtt, hogy a képernyőn vizuálisan ellenőrizheti és a regisztráció elküldése előtt szabadon javíthatja az elírt mezőket, karaktereket.

 

A regisztráció megtörténtét követően észlelt hibák a webshopba történt belépés után javíthatóak a megadott adatok alábbiak szerinti módosításával egyezően.

 

A megadott adatok regisztráció́ utáni módosítása az ügyfél általi fentiek szerinti bejelentkezést követően a megadott adatok átírásával lehetséges, míg a jelszó módosítására „Jelszó módosítása” alpontra kattintva van lehetőség. A módosítások a folyamatban lévő megrendelések Ügyfélre vonatkozó adatait nem érintik, csak a módosítások utáni megrendelések során élnek.

 

Az Ügyfél a regisztrációjának törlését személyesen, írásban vagy e-mailben kérheti a Vállalkozástól. A belépési, jelszó adatai titokban tartásáért az Ügyfél felelős szintén az Ügyfél felelős az adatai aktualizálásáért is.

 

Ha elfelejtette a jelszavát, akkor a „Jelszó emlékeztető” pontra kell lépni, ezután beírni a regisztrációkor megadott e-mail címet és a rendszer a regisztrált e-mail címre elküldi a belépést lehetővé tevő jelszót.

3. TERMÉKINFORMÁCIÓ, A MEGRENDELÉS ÉS A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSÁNAK MENETE

3.1. TERMÉKINFORMÁCIÓ

 

3.1.1. A webshopban a termékek a könnyebb keresés érdekében kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A webshopban jelenleg Keresés menüpont alatt, az adott kategóriarendszeren belüli keresést megkönnyítő paraméterek megadásával (pl. kategórián belüli, ár szerint növekvő, név szerint (A-Z), név szerint (Z-A)) lehet a Vállalkozás kínálatában aktuálisan szereplő termékekre rákeresni. A keresés eredményeként - akár több, az adott oldalon szereplő termékek alatt található oldalszámokra kattintva lapozható oldalon - megjelenő termékek az ügyfelek által különböző választható rendezési szempontok szerint is rendezhetőek (pl. készlet szerinti rendezés). A megjelenített termékek kapcsán a részletes termék információ oldal a termék fotójára (vagy fotó hiányában a fotó helyére) vagy a termék nevére kattintva jelenik meg, ahol a termékre vonatkozó technikai információkon felül az Ügyfél tájékozódhat az adott termék áráról, elérhetőségéről. A weblapon a fentieken túl lehetőség van a főoldalon a „keresendő termék” mezőbe a kívánt kulcsszó beírásával és a keresés ikonra kattintással kulcsszó alapján terméket keresni, a termék találatok a kategóriákon belüli keresés eredményeivel egyezően gördíthető elrendezésben jelennek meg.

A webshopon keresztül megvásárolható termékek tekintetében tehát a fentiek szerint megtalálható a termék neve, legtöbb termék esetében kép a termékről, a termék összetevőiről tájékoztató, a termék elérhetősége (készletinformáció), bruttó vételára (a továbbiakban: vételár). A feltüntetett képek helyenként eltérhetnek a valóságtól, illetve nem minden képpel illusztrált termék esetében áll rendelkezésre minden termékváltozat tekintetében kép. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelhetnek. A Vállalkozás nem vállal felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt, vagy amennyiben a részleteket nem kellő alapossággal adja vissza az Ügyfél képmegjelenítője (kijelző, monitor stb.).

A weboldalon található termékek raktárkészleten nem feltétlenül állnak rendelkezésre, a weboldalon az egyes termékeknél megjelenő készletinformáció adatok tájékoztató jellegűek, azok az időközbeni megrendelés feldolgozások, beszállítói készletváltozások okán is módosulhatnak, az adott termék tekintetében a tényleges elérhetőség, szállíthatóság az Ügyfél által leadott megrendelés feldolgozásakor kerül az ügyfél számára jelzésre. Amennyiben az Ügyfél adott megrendelésében szereplő termékek nincsenek maradéktalanul raktárkészleten, úgy arról és a kívánt termék várható elérhetőségéről az Ügyfelet a megrendelése feldolgozása során tájékoztatjuk.

3.1.2. A webshopban minden termék mellett feltüntetésre kerül az egységár, eltérő jelölés hiányában bruttó összegben, Forint pénznemben meghatározva. A társaságunk által a nettó áron felül felszámított, a bruttó vételárban már benne foglalt ÁFA mértéke minden esetben az adott termékre vonatkozó jogszabály szerinti mindenkori általános forgalmi adó mértékével egyezik meg. A termékek tekintetében az adatlapon feltüntetett vételár nem tartalmazza a termék szállításának költségeit és a termékkel kapcsolatban a szállítási díjon felül még esetlegesen felmerülő, az Ügyfél által viselendő, külön feltüntetésre kerülő egyéb költségeket, díjakat, például az esetleges személyre szabott díszítések költségeit. Ezekről pontos és részletes információt a megrendelt termékek, azok mennyisége, kiszállítás helye, a Felhasználó által kiválasztott figyelembevételével ajánl a rendszer

Az adott megrendelés tekintetében a termékkel kapcsolatban a még esetlegesen felmerülő további, az Ügyfél által viselendő egyéb költségek, díjak, és azok összege a megrendelés véglegesítése, a fizetési kötelezettséggel járó rendelés elküldése előtt az Ügyfél számára ismertetésre kerülnek, így azok köréről, összegéről az Ügyfelek a rendelések leadása előtt tudomást szereznek, azok ismeretében és tudatában tudják leadni rendelésüket.

A termékek, vételárak, költségek, díjak, a termékek elérhetősége állapotának frissítése folyamatos. Egy adott termék bármikor felkerülhet a webshop választékba vagy lekerülhet onnan, illetve a termékek ára, a szállítási és egyéb költségek, díjak is változhatnak. A módosítás mindig a weboldalon való megjelenéssel együtt lép életbe azzal, hogy a megrendelés Ügyfél általi leadása után történő ár vagy költség vagy díjváltozások a már folyamatban lévő, leadott megrendelésre azonban nem hatnak ki. A weboldal árai, az ott feltüntetett esetleges kedvezmények eltérő jelölés hiányában kizárólag a webshopon keresztül leadott megrendelésekre érvényesek.

3.1.3. A Vállalkozás fenntartja a jogot a webshoppal kapcsolatos, esetlegesen felmerülő bárminemű hiba, vagy hiányosság, elírás kijavítására, korrekciójára, amely a folyamatban lévő megrendelésekre is kihat az alábbiak szerint. A megrendelés visszaigazolás előtt a hiba, hiányosság, elírás felismerése után a Vállalkozás azonnal e-mailben tájékoztatja az Ügyfelet az általa megadott e-mail címen a hibáról, hiányosságról, elírásról, illetve a helyes adatokról, amelyet követően az Ügyfél a helyes adatok ismeretében, azokkal kijavítva meg kell, hogy erősítse a megrendelést. Amennyiben a helyes adatok Ügyfél részére történt megküldésétől számított kettő munkanapon belül az Ügyfél a megrendelését a helyes adatokkal kifejezetten nem erősíti meg, úgy a helytelen adatokkal a Vállalkozás nem teljesíti a megrendelést, mindkét fél mentesül az adott megrendeléssel kapcsolatos kötelezettségeitől, annak teljesítését egyik fél sem követelheti a másiktól.

Amennyiben a webshop használatával, a webshopban található termékekkel, azok tulajdonságaival, felhasználási módjával vagy a megrendelés, fizetés, szállítás menetével, az elállási és a szavatossági, jótállási jog, igény érvényesítésével kapcsolatban vagy egyebek tekintetében az Ügyfélnek kérdése merülne fel, vagy bejelentést kíván tenni, úgy a Vállalkozás a jelen ÁSZF 1. pontjában írt e-mail elérhetőségen, a weboldalon a Kapcsolat menüponton keresztül, míg postai úton szintén a jelen ÁSZF 1. pontjában írt postacímen és székhelyén az Ügyfél rendelkezésére áll. Amennyiben az adott kérdéskör tekintetében a jelen ÁSZF külön eltérően nem rendelkezik, úgy a megkeresésekre a megkeresés megküldésével azonos módon (e-mailben vagy postai úton) öt munkanapon belül válaszolunk. Telefonon a jelen ÁSZF 1. pontjában írt telefonszámon, illetve személyesen a fenti postai címünkön munkanapokon 8:00 - 16:00 óra között, állunk Ügyfeleink rendelkezésére.

3.2. A MEGRENDELÉS, A MEGRENDELÉS VISSZAIGAZOLÁSÁNAK MENETE

3.2.1. A megrendelés technikai menete az alábbi, egymást követő lépésekben zajlik:

3.2.1.1. Az Ügyfelek előzetes regisztráció nélkül vásárolhatnak vagy a jelen ÁSZF 2. pontjában írtak szerint tudnak bejelentkezni vásárlás előtt. Bejelentkezés esetén a vásárlás során a rendszer az Ügyfél által a 2. pontban írtak szerinti regisztrációkor/adatmódosításkor megadott adatokkal automatikusan kitölti az adott megrendelésre vonatkozó számlázási, szállítási adathelyeket.

3.2.1.2. Az Ügyfél a webshopban kiválasztott, megvásárolni szándékozott termék tekintetében a termék adatlapján megadhatja a megvásárolni kívánt mennyiséget és amennyiben az adott terméknél van erre vonatkozó választási lehetőség, úgy az adott termékből megvásárolni kívánt méretet, kiszerelést, mennyiséget. A fentiek szerint megadott paraméterekkel a termék kosárba helyezése a bevásárlókosár piktogrammal jelölt „KOSÁRBA” ikonra kattintva történik.

3.2.1.3. Az Ügyfél a weboldalon elhelyezett „KOSÁR” feliratra kattintva tekintheti meg az általa megvásárlás céljából a fentiek szerint már kiválasztott és kosárba helyezett termékeket. Itt szerepel a kiválasztott termékek neve, mennyisége, a bruttó egységára, valamint termékenként az adott termék vonatkozásában megadott mennyiség és az egységára szorzataként kijövő bruttó vételár. Az Ügyfél az egyes termékek kosárba helyezett mennyiségét a kosárban is módosíthatja, és amelynek megfelelően módosul az adott termék tekintetében az összesen fizetendő vételár. Az Ügyfél a kosárba helyezett termékeket a kosárból terméktípusonként törölheti az adott terméksorban található „TÖRÖL” ikonra kattintva, míg a webshopba való visszatérésre a „Vásárlás folytatása” ikonra kattintva van lehetősége. Regisztráció nélküli vásárlás tekintetében a megrendelés előtt a kötelezően megadandó adatokat ki kell tölteni (többek között számlázási név, számlázási cím – irányítószám, város utca, házszám - e-mail cím, adatkezelési szabályzat elfogadása) a megrendelés folytatásához. A kosár tartalma alatt korábbi regisztrációval az Ügyfél által korábban a fentiek szerint rögzített hatályos szállítási és számlázási adatok automatikusan kitöltésre kerülnek, amely adatok közül a szállítási adatokat ennél a lépésnél kizárólag az adott megrendelést érintően módosítani lehet az adatok itt történő átírásával. Az Ügyfél ezt követően választhat a rendszer által felajánlott szállítási lehetőségek (szállítás futárszolgálattal, személyes átvétel), illetve a fizetési lehetőségek (készpénzfizetés, utánvét, banki átutalás) közül.

A csillaggal jelölt adatok megadása kötelező, azok megadásának hiányában a megrendelés nem adható le.

Amennyiben a számlázási adatok a szállítási adatokkal megegyezzenek, úgy a szállítási adatoknál a „Számlázási cím másolása” rubrikára kattintva a szállítási adatok a számlázási adatokkal egyezően kitöltődnek. Amennyiben a szállítási adtok a számlázási adatoktól eltérnek, úgy azokat külön, megfelelően ki kell tölteni.

Felhívjuk az Ügyfelek figyelmét, hogy a webshopban forgalmazott termékek felhasználása speciális szakértelmet igényelhet, amelyet az Ügyfél kifejezetten tudomásul vesz, és a megrendeléssel kötelezettséget vállal a termék szakszerű, leírásnak megfelelő használatára, illetőleg szakértelem hiányában a megfelelő szakértelemmel rendelkező személy közreműködésének igénybevételére.

3.2.1.4. FIZETÉSI MÓDOK

 A webshopban az alábbi fizetés módok közül történő választásra van lehetőség.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Vállalkozás csak a teljes vételár megfizetését követően köteles biztosítani a megvásárolt termék átadását/átvételét.

Banki átutalás

Amennyiben az Ügyfél az adott megrendelés ellenértékét banki átutalással kívánja teljesíteni, úgy arra az alábbiak szerinti banki előre utalással van lehetősége. Ügyfélszolgálatunk elküld az Ügyfél számára az által megadott e-mail címre vagy fax számra az előlegszámlát vagy díjbekérőt a megrendelés végösszegéről, mely alapján el tudja végezni az Ügyfél az előlegszámla/díjbekérő sorszámának feltétlenül szükséges feltüntetésével banki átutalást. Kérjük, hogy az ügyfelek, csak előlegszámla/díjbekérő alapján, azok számára való hivatkozással, az azokon feltüntetett bankszámlaszámra történő utalással teljesítsenek társaságunk számára utalásokat az átutalt összegek beazonosíthatósága érdekében.

Az ellenértéknek a bankszámlaszámunkon történt jóváírását követően számlát állítunk ki az adott megrendelésről az Ügyfél számára, amely az adott megrendelés szerinti termékekkel együtt kerül az Ügyfél számára átadásra.

Felhívjuk Ügyfeleink szíves figyelmét arra, hogy a banki átutalási megbízások díjkötelezettek, azok az ügyfeleket terhelik, ennek mértékéről, megfizetésének módjáról és a részletekről kérjük, hogy ügyfeleink előzetesen érdeklődjenek számlavezető bankjuknál (ahonnan az átutalást kezdeményezi).

 

Bankkártyás fizetés online

Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató (Simple Pay) biztonságos fizetési rendszerén keresztül.

A Vállalkozás a Simple Pay alkalmazás használatával összefüggő tájékoztatást külön dokumentumként saját honlapján feltünteti.

Az online bankkártyás fizetés választása esetén a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy a Megrendelés teljesítése és annak figyelemmel kísérése érdekében a Vállalkozás továbbítsa Simple Pay szolgáltató felé a Megrendelés azonosítóját és összegét, továbbá a Ügyfél nevét, szállítási, illetve számlázási címét.
A Szolgáltató az online bankkártyás fizetés választására tekintettel, külön díjat, költséget vagy egyéb fizetési kötelezettséget nem számít fel, illetve nem állapít meg.

A Szolgáltató részére az OTP Bank biztosítja a kártyaelfogadás lehetőségét, biztonságos, SSL protokollt használó kártyaelfogadó rendszere által. Bankkártyás fizetéskor Önt átirányítjuk a Simple Pay fizetőoldalára, így a fizetés közvetlenül az OTP Bank által üzemeltetett, a nemzetközi kártyatársaságok szabályai és biztonsági előírásai szerint működő oldalon történik, és nem a www.okoktuzep.hu oldalon. Az okotuzep.hu az Ön kártya-, illetve a mögötte álló számla adatainak, számának, lejárati dátumának semmilyen formában nincs birtokában, abba betekintést nem nyerhet.

Online bankkártyás fizetéskor az alábbi adatok feltöltésére van szükség:

- Kártyaszám: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, 13-19 jegyű szám.
- Lejárati dátum: A kártya előlapján dombornyomással vagy nyomtatással szereplő, hh/éé formátumú szám. Érvényesítési kód: A kártya hátlapján az aláírási panelen található    számsor utolsó három jegye {CVV2, vagy CVC2}. Amennyiben az Ön kártyáján nem szerepel ilyen kód, a fizető oldalon található, erre vonatkozó mezőt legyen szíves üresen hagyni.

Elfogadható bankkártyák:

- MasterCard  termékek: MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro. A Simple Pay internetes fizetőfelületén bármely bank által kibocsátott Maestro kártya elfogadható. Az elfogadás feltétele, hogy az Ön kártyáját kibocsátó bank is támogassa a Maestro kártyák e-commerce tranzakciókra történő felhasználhatóságát. Kérjük konzultáljon bankjával.
- Visa termékek: VISA, VISA Electtron

- American Express (dombornyomott)

- Electron (nem dombornyomott): Ezen kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg, hogy lehetővé teszi-e a kártya internetes használatát. Amennyiben az Ön Electron kártyáját kibocsátó bank engedélyezte az interneten való kártyahasználatot, Ön természetesen fizethet kártyájával weboldalunkon. Pontos információért, kérjük, forduljon a kártyáját kibocsátó bankhoz.

Fizetéssel kapcsolatos egyéb rendelkezések: A termék kifizetésével kapcsolatban a Felhasználó érdekkörében felmerülő összes költség – ide tartozik például a tranzakciós illeték, külföldi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége vagy banki készpénzbefizetés költsége - minden esetben a Felhasználót terheli.

A Szolgáltató részéről az ügylet az ÁFA tv. előírásait figyelembe véve, teljesítettnek minősül a bankkártyás fizetés és banki átutalás esetén a termék ellenértékének beérkezésekor; utánvétes fizetés esetén a megrendelést elfogadó, „Megrendelés visszaigazolása” e-mail kiküldésekor. A termék a vételár teljes kifizetéséig a Vállalkozás illetőleg Beszállító Partnere tulajdonában marad.

3.2.1.5. Az adott, leadni kívánt megrendelés Ügyfél általi megerősítését, véglegesítését megelőzően megjelenik egy összesítő a megrendelés során kosárba helyezett termékekről, a termékek kiválasztott mennyiségéről, a termékek összesített vételáráról, a szállítási költségekről, az esetlegesen felmerülő egyéb költségekről, díjakról, a számla végösszegéről, a szállítási és számlázási adatokról, a fizetés Ügyfél által választott módjáról és az esetleges megjegyzésekről.

Az Ügyfél ezen összesítővel ellenőrizheti a megrendelés során megadott adatokat, illetve a megrendelés során kiválasztott termékeket, azok általa választott mennyiségét, illetve amennyiben az adott terméknél erre lehetőség volt, úgy a kiválasztott méretet, kiszerelést, a termék vételárát, szállítási költséget, az esetlegesen felmerülő, az Ügyfél által viselendő egyéb költségeket, díjakat, a szállítási és számlázási adatokat, megjegyzést, amely általa megadott adatokat a megrendelés véglegesítése előtt még a vissza gombra – szükség esetén a kívánt pontig való eljutás érdekében többször - kattintva az adott, módosítani kívánt adatot tartalmazó pontig, lépésig visszamenve tud javítani. A Vállalkozás az Ügyfél által tévesen, hibásan megadott adatokból eredő hibás teljesítésért, teljesítés meghiúsulásáért, szállítási késedelemért, szállítási meghiúsulásért, számlázási és egyéb problémákért felelősséget nem vállal.

A „Rendelés” gombra kattintva történik a kosárba helyezett, megvásárolni kívánt termékek megrendelésének megerősítése, amellyel az Ügyfél azt is kijelenti, hogy a weboldalon közzétett hatályos ÁSZF-et, a webshopra vonatkozó hatályos Adatvédelmi tájékoztatót, a megrendelni kívánt termékek webshopban feltüntetett tulajdonságait, vételárát és az azokon felül az Ügyfél által viselendő szállítási költségeket és egyéb díjakat, költségeket előzetesen megismerte, azokat és az ÁSZF, illetve az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit tudomásul veszi, azokat mindenben elfogadja, illetve tudomással bír arról, hogy a megrendelés elküldése, mint szerződési nyilatkozat megtétele a Vállalkozó irányába az Ügyfél által teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után és amelyekre vonatkozó nyilatkozatainak megtételét az Ügyfélnek a „Rendelés” gombra kattintás előtt az amellett ebből a célból elhelyezett üres négyzetre kattintva, azt ezáltal kipipálva is kifejezetten jeleznie kell. A „Rendelés” gombra kattintva a megrendelés továbbítódik automatikusan a Vállalkozáshoz.

3.2.1.6. MEGRENDELÉS VÁLLALKOZÁSHOZ TÖRTÉNŐ MEGÉRKEZÉSÉNEK VISSZAIGAZOLÁSA

A Vállalkozás köteles az Ügyfél megrendelésének hozzá történő megérkezését az Ügyfél felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni (továbbiakban megrendelés megérkezésének visszaigazolása). Amennyiben a megrendelés megérkezésének visszaigazolása az Ügyfél megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az Ügyfélhez nem érkezik meg, az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól, azaz nem köteles átvenni, megvenni a terméket.

3.2.1.7. SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

Minden sikeres megrendelés után az Ügyfél megadott e-mail címére a Vállalkozás a megrendelés megérkezéséről automatikus visszaigazoló elektronikus levelet küld (lásd 3.2.1.6. pont).

A megrendelés Vállalkozás megrendeléssel való egyetértést kifejező alábbiak szerinti külön jognyilatkozata után tekinthető véglegesnek, a Vállalkozás által elfogadottnak. A szerződés a megrendelés Vállalkozás általi elfogadásáról szóló - a megrendelés Vállalkozáshoz való beérkezésétől számított kettő munkanapon belül általa az Ügyfélnek küldött - külön e-mail (továbbiakban úgyis, mint megrendelés visszaigazolás) Ügyfél számára történő megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés megérkezéséről szóló automatikus visszaigazolásként az Ügyfélnek küldött e-mail (lásd 3.2.1.6. pont) Ügyfél számára történt megérkezésével.

Amennyiben a fenti határidőn belül a megrendelés Vállalkozás által történő elfogadásáról szóló külön e-mail (megrendelés visszaigazolás) az Ügyfélhez nem érkezik meg, úgy mind az Ügyfél, mind a Vállalkozás minden további nyilatkozat nélkül mentesül az adott megrendelés tekintetében az ajánlati kötöttsége, valamennyi az adott megrendeléssel kapcsolatos kötelezettsége alól, a felek között az adott megrendelés teljesítése tekintetében szerződés nem jön létre. Ez vonatkozik arra az esetre is, amennyiben a 3.2.1.6. pont szerinti értesítés vagy a megrendelés visszaigazolás azért nem érkezik meg az Ügyfélhez, mert a regisztráció/megrendelés során az Ügyfél rosszul adta meg az e-mail címét.

A megrendelés leadása, a megrendelés Vállalkozás által történő elfogadása (megrendelés visszaigazolás) elektronikus úton, magyar nyelven történik, amelyek eredményeként elektronikus úton megkötött, magyar nyelvű szerződés jön létre a felek között.

A weboldalon, webshopon keresztül a fentiek szerint megkötött elektronikus szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem férhető hozzá.

A Vállalkozás semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát, magatartási kódex hatálya alá nem tartozik.

A Vállalkozás a megrendelés visszaigazolás Ügyfél számára történő elküldését megelőzően a részletek, megrendelés egyes körülményei tisztázása érdekében az Ügyféllel az általa megadott telefonos elérhetőségen a kapcsolatot munkanapokon a Vállalkozás nyitvatartási idején belül egyeztetés céljából felveheti.

Fogyasztónak minősülő Ügyféllel kötött szerződés megkötését követően - ésszerű időn belül, de a termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az átadáskor - a Vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről, amely tartalmazza a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó különös szabályokra tekintettel adott, szerződéskötést megelőző tájékoztatást, kivéve, ha azt a Vállalkozás már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a fogyasztónak megadta.

A megrendelés megérkezésének visszaigazolásához a megrendeléskor hatályos ÁSZF elektronikus úton - nem módosítható - pdf formátumban csatolásra kerül vagy az arra mutató link kerül meghivatkozásra, amelyre kattintva a megrendeléskor hatályos ÁSZF elektronikus úton nem módosítható pdf formátumban az Ügyfél számára elérhető, onnan általa lementhető, kinyomtatható.

4. SZÁLLÍTÁSI, ÁTVÉTELI MÓDOK

Tájékoztatjuk kedves Ügyfeleinket, hogy a Vállalkozás a kínált termékek értékesítésével foglalkozik, szállítási, fuvarozási tevékenységet nem végez, mindazonáltal a termék átvételével, szállításával kapcsolatban – a Ügyfél választása szerint - az alábbi lehetőségek mentén közreműködik:

 

4.1. személyes átvételi lehetőségének megszervezése az adott termék gyártójának telephelyén;

4.2. Amennyiben a termék mérete, súlya lehetővé teszi, postai csomagküldő szolgálattal történő házhozszállítás kiajánlása;

4.3. Külsős fuvarozó cég kiajánlása a termék gyártási helyről a felhasználási helyre történő szállításával.

 

Az Ügyfélnek a vásárlás befejezését megelőzően kell nyilatkoznia az általa a választott fenti átvételi/ szállítási módok között.  Amennyiben valamely szállítási szolgáltatás igénybevételére kerül sor, úgy a Vállalkozás a szállítás megszervezésében nyújt segítséget, de a szállítással kapcsolatos jogviszony a szállító és az Ügyfél között jön létre, a szállítási szolgáltatásról a szállító közvetlenül az Ügyfél részére állítja ki a számláját. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a termék szállításával kapcsolatban a Vállalkozást semmilyen felelősség nem terheli.

 

Kiemelten felhívjuk Ügyfeleink figyelmét arra, hogy a csomagok átvételekor ellenőrizzék a csomag sértetlenségét. Amennyiben a csomag, küldemény bármilyen módon sérült, kérjük, vetessen fel jegyzőkönyvet, melyben fel kell tüntetni az esetlegesen sérült termékeket is. A jegyzőkönyv hiányában a Vállalkozás nem tudja a sérült csomaggal kapcsolatos reklamációt elfogadni.

 

A termékekkel együtt a jogszabályok által előírt tájékoztató, továbbá a termékekről, díjakról kiállított számla is átadásra kerül az Ügyfélnek. Az Ügyfél a megrendelt termékek átvételét és egyben a teljesítés tényét a szállítólevél/számla aláírásával igazolja.

5. ELÁLLÁSI JOG, AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA

 

A fogyasztónak minősülő ügyfelek (jelen pontban: fogyasztók) a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet továbbá Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó rendelkezései szerinti tartalmú nyilatkozattal az alábbiak szerint jogosultak elállásra. Ebből a célból a fogyasztó felhasználhatja az alább elérhető elállási nyilatkozat-mintát is, de annak használata nem kötelező! Fogyasztónak nem minősülő ügyfeleket elállási jog nem illeti meg.

A fogyasztók - a jelen ÁSZF-ben írt kivételekkel - 14 napon belül jogosultak indokolás nélkül elállni az adott megrendelés tekintetében létrejött szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó a terméket átveszi. Az elállási határidő több tételből vagy darabból álló termék esetén attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó az utolsó tételt vagy darabot átveszi, míg több termék adásvétele esetén ha az egyes termékek átadása eltérő időpontban történik, úgy az elállási határidő az utoljára átadott termék átadása napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Nem illeti meg az elállási jog az Ügyfelet olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a az Ügyfé, utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak. Az Ügyfél kifejezetten tudomásul veszi, hogy valamennyi olyan termék, amely esetében a honlapon feltüntetésre kerül a „megrendelésre” kifejezés, az a jelen pont szerinti nem előőre gyártott terméknek minősül.

A Vállalkozás az elállási nyilatkozatának beérkezését, illetve a termék sértetlen visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb a termék visszaérkezést és elállás tudomásszerzésétől számított 30 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a az Ügyfél részére. A visszatérítés során a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk.

Az Ügyfél az elállási jogát a megrendelés leadása és annak visszaigazolása (szerződés megkötésének napja), tovább ezen időpontok bármelyike és a termék(ek) fentiek szerinti átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

 

Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt 14 napos határidő lejárta előtt (akár tehát a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Vállalkozásnak.

 

A fogyasztónak minősülő Ügyfeleket a szerződés megkötése előtt megilleti továbbá a megrendelés indokolás nélküli visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti. A megrendelés visszavonására vonatkozó, indokolás nélküli nyilatkozatot az elállási nyilatkozattal egyezően, a Vállalkozás alábbi címeinek valamelyikére lehet közölni.

 

Ha a fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni az alábbi címre: NaturARCH HÁZÉPÍTŐ Építőipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, 9700 Szombathely, Horváth Boldizsár körút 9. vagy shop@naturarch.org Ebből a célból a fogyasztó felhasználhatja az alább elérhető elállási nyilatkozat-mintát is, de annak használata nem kötelező. Az e-mailben küldött elállási nyilatkozat megérkezéséről társaságunk legfeljebb egy munkanapon belül visszaigazoló e-mailt küld a feladó e-mail címére.

6. HIBÁS TELJESÍTÉS, SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és a Szolgáltató közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől az Ügyfél hátrányára tér el.
Több szavatossági jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.
Vállalkozásnak minősülő Felhasználó: olyan személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Az Ügyfél a Vállalkozás hibás teljesítése esetén a Vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Az Ügyfél - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Vállalkozás költségére az Ügyfél is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat.

 

Választott kellékszavatossági jogáról az Ügyfél egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti az Ügyfél a kellékszavatossági igényét?

Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

Kivel szemben érvényesítheti az Ügyfél a kellékszavatossági igényét?

Az Ügyfél a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogok érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha az Ügyfél igazolja, hogy a terméket, a Vállalkozás értékesítette részére. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ügyfél által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet az Ügyfél a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén az Ügyfél - választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg az Ügyfelet termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként az Ügyfél kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti az Ügyfél termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét az Ügyfél a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen feltételekkel érvényesítheti az Ügyfél a termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét az Ügyfél kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén az Ügyfélnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentestül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt 

  felismerhető vagy

- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

 

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő a fentiek közül egy okot bizonyítania.

 

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre az Ügyfél nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén az Ügyfél azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

Szavatossági jogok érvényesítése

 

Jelen pontban írtak a kellékszavatosság és a termékszavatosság tekintetében is alkalmazandóak.

 

Fogyasztó által érvényesített szavatossági igények intézése esetében a jelen ÁSZF szerinti egyéb feltételek az alábbi különös szabályok mellett irányadóak.

 

A fogyasztó szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ha a Vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló - módjára.

 

A szavatossági igényeket a Vállalkozásnál kell bejelenteni. A Vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:  

a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak az 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,

b) a fogyasztó és Vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,

c) a szerződés Vállalkozás általi teljesítésének időpontját,

d) a hiba bejelentésének időpontját,

e) a hiba leírását,

f) szavatossági igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá

g) a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.

 

Ha a Vállalkozás a fogyasztó szavatossági igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

 

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

 

Ha a Vállalkozás szavatossági kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.

 

A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

 

A Vállalkozás a fogyasztó szavatossági igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

 

A szavatossági igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.

 

Kijavításra vagy a szavatossági igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni

a) a fogyasztó nevét és címét,

b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,

c) a dolog átvételének időpontját, továbbá

d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.

 

Mindezek rögzítése, teljesítése a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.

 

 

A Vállalkozás törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést – amennyiben kötelezően alkalmazandó jogszabály ennél kevesebb időt nem jelöl meg, úgy - tizenöt napon belül elvégezze.

 

Felhívjuk a Tisztelt Ügyfelek figyelmét, hogy a Vállakozás nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

7. PANASZKEZELÉS

 

7.1. Az Ügyfél a Vállalkozás által értékesített termékekkel, általa teljesített szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszát írásban a Vállalkozás jelen ÁSZF 1. pontjában írt shop@naturarch.org e-mail címére vagy székhelycímére küldheti el, szóban pedig a Vállalkozás jelen ÁSZF 1. pontjában írt székhelyén közölheti.

 

A Vállalkozás irodája, üzlete (egyben panaszkezelés, panaszügyintézés helye is) a 9700 Szombathely, Horváth Boldizsár körút 9. szám alatt található, annak nyitvatartását a jelen ÁSZF 2. pontja tartalmazza.

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan írtak szerint köteles eljárni.

 

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a) a fogyasztó neve, lakcíme,
2. b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. d) a Vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a fogyasztó aláírása,
6. f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.

 

A Vállalkozás a panaszokat a – kötelezően alkalmazandó, ennél rövidebb határidőt biztosító jogszabályi rendelkezés hiányában - beérkezésüktől számított 30 napon belül kivizsgálja és írásban értesíti a fogyasztót annak eredményéről, a panasz esetleges elutasítását a Vállalkozás írásban megindokolja. A panaszokkal kapcsolatos bejelentéseket, válaszokat, azokhoz kapcsolódó dokumentumokat a Vállalkozás öt (5) évig megőrzi.

 

A panasz elutasítása esetén a Vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást. A Vállalkozás a fogyasztónak minősülő ügyfelek panaszainak elintézése tekintetében egyébiránt a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseit is betartva jár el.

 

7.2. A FOGYASZTÓ PANASZÁVAL, ANNAK ELINTÉZÉSÉVEL VAGY AZ ELINTÉZÉS HIÁNYÁVAL KAPCSOLATBAN A FENTIEKEN TÚL A BÍRÓSÁGI PERES VAGY NEM PERES ÚTON KÍVÜL AZ ALÁBBI SZERVEKHEZ IS FORDULHAT:

 

7.2.1. VAS VÁRMEGYEI KORMÁNYHIVATAL KÖZLEKEDÉSI, MŰSZAKI ENGEDÉLYEZÉSI, MÉRÉSÜGYI ÉS FOGYASZTÓVÉDELMI FŐOSZTÁLY

Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi Miklós utca 7.

Postacím: 9701 Szombathely, Pf. 29.

Telefonszám: +36 94 505-220, +36 94 505 219,

Telefax: +36 94 506 984

E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu

 

7.2.2. A fogyasztónak panasza esetén lehetősége van Békéltető Testülethez fordulni. 

 

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.   

 

Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes.  A fogyasztó belföldi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg.  Az eljárásra - a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fentiek szerint illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

 

A fentiektől eltérően online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.

Ha több fogyasztó közösen terjeszt elő kérelmet, bármelyik kérelmezőre illetékes testület valamennyi kérelmezőre nézve illetékes. A békéltető testület illetékességi területe a testületet működtető kamara szerinti megyére (fővárosra) terjed ki. A békéltető testületi eljárás hivatalos nyelve a magyar.

 

A Vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a Vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A békéltető testületek elérhetőségei, adatai megtalálhatóak az alábbi weboldalakon:

https://www.bekeltetes.hu/

https://mkik.hu/

A Vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület neve és elérhetőségei:

Vas Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Békéltető Testület

Székhely és levelezési cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.

Telefonszám: 06-94-312-356

Fax: 06-94-316-936

Web: www.vasibekelteto.hu

E-mail: pergel.bea@vmkik.hu

Ügyfélszolgálat: 9700 Szombathely, Rákóczi u. 23., Tel.: 06-94-506-640

 

7.2.3. A fogyasztó panasza esetén igénybe veheti a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletben, és a fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alapján létrehozott Úniós online vitarendezési platformot is. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.

 

A platform igénybevételéhez szükséges regisztrációs felület az alábbi linken érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/cas/eim/external/register.cgi?loginRequestId=ECAS_LR-4910284-bFNAMx5Q6b5SuCNZWHYvrENissPnXyiCyOKX3CtsYmzeHj0fD9VShOJhCNzzKzzm11mO056K0GH62LdBBu3t7bA-PHslUMVSXYCHutmzRzGSoo0-XywZ5jaxHxO63lMywVeL1TOogUxmKZQZpoznr0Tyado

 

Ezt követően pedig a fogyasztó bejelentkezés után nyújthatja be panaszát az online honlapon keresztül, amelynek címe:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

A fenti tájékoztatás mellett Európai Bizottság OVR honlapján bővebb tájékoztatás érhető el az OVR-platform működéséről és az online vitarendezésről az alábbi linkeken:

 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.help.new

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

A hazai OVR nemzeti kapcsolattartó pont elérhetőségei az alábbiak:

 Európai Fogyasztói Központ

Levelezési cím: 1357 Budapest, Pf. 2.

E-mail: info@magyarefk.hu

8. ADATKEZELÉS, ADATVÉDELEM

 

A webshop használatával kapcsolatban az Ügyfelek által önkéntesen megadásra kerülő adatok kezelésére és az adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseket a weboldalon külön elérhető Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amelyet kérünk, hogy a weboldal, webshop használata, a webshopon keresztül történő vásárlás megkezdése előtt feltétlenül olvassanak az ügyfelek el, és amennyiben az abban foglaltakkal bármilyen okból vagy mértékben nem értenének egyet, úgy hagyják el a weboldalt, webshopot, azokat ne használják, a webshopon keresztül ne vásároljanak.

9. AZ ÁSZF VÁLLALKOZÁS RÉSZÉRŐ TÖRTÉNŐ MÓDOSÍTÁSÁNAK LEHETŐSÉGE

 

A Vállalkozás bármikor jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítani azzal, hogy a Vállalkozás által egyoldalúan eszközölt módosítások a folyamatban lévő megrendelésekre nem hatnak ki. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók. Nem minősül az ÁSZF fentiek szerinti egyoldalú módosításának a webshopban esetlegen felmerült bárminemű hiba, vagy hiányosság, elírás Vállalkozás általi kijavítása, korrekciója. A regisztrációval rendelkező Ügyfeleknek a webshopba történő̋ bejelentkezéskor a módosított ÁSZF-et kifejezetten el kell fogadniuk a webshop további használatához, új megrendelés leadásához.

 

10. SZERZŐI JOGOK, HIVATKOZÁSOK ÉS EGYÉB FELTÉTELEK

 

A webshopban található összes grafikai és technikai szerkezet, megjelenítés megvalósítási módozatai, valamint a termékekre, a Vállalkozásra vonatkozó összes adat, leírás, illetve kép az ezen oldalakon látható formában jogi védelem alatt áll. A jogtulajdonos hozzájárulása nélkül ezek felhasználása a szerzői jogok megsértését jelenti, és jogi következményeket von maga után.

 

A www.okotuzep.hu weboldalon elérhető webshopban való vásárlás feltételezi a Ügyfél részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Vállalkozást nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba van az internetes hálózatban, ami megakadályozza a webshop akadálytalan működését és a vásárlást.

 

A látogatók, ügyfelek a webshopot kizárólag a saját felelősségükre és kockázatukra látogathatják, böngészhetik, használhatják. A látogatók, ügyfelek a webshop látogatásával elfogadják azt, hogy a Vállalkozás nem vállal felelősséget a webshop látogatása, böngészése, használata során bármilyen okból vagy bármilyen módon a látogatóknál, ügyfeleknél felmerülő vagyoni vagy nem vagyoni károkért, kártérítésre, kártalanításra a Vállalkozással szemben igényt nem tarthatnak.

 

11. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

 

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.

 

 

A jelen ÁSZF 2023. március 15. napjától hatályos, visszavonásig érvényes.

 

Szombathely, 2023. március 15.

 

 

 

NaturARCH HÁZÉPÍTŐ Építőipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Vállalkozás

 

 ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

 

Tisztelt Érdeklődő!

Az alábbiakban szeretnénk Önt a www.okotuzep.hu honlap működtetésével összefüggésben tájékoztatni összhangban az Európai Parlament és Tanács 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendeletével (– „GDPR” - A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról)

 

Társaságunknál a szolgáltatásokat igénybe vevők, illetőleg törvényes képviselőik személyes adatainak a kezelése történik a jogszabályi rendelkezések betartása, és a lehető legnagyobb adatbiztonságra törekvés mellett. A jelen adatkezelési tájékoztatóval az adatok kezelésének jogalapjáról, feltételeiről, illetőleg az érintettek jogosultságairól kívánjuk Önöket tájékoztatni.

 

 1. Az adatkezelő neve:

 

Név: NaturARCH HÁZÉPÍTŐ Építőipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

székhely:9700 Szombathely, Horváth Boldizsár krt. 9.

levelezési cím: 9700 Szombathely, Horváth Boldizsár körút 9.

telefonszám: +36 1 9000 676

e-mail cím: info@naturarch.org

Az adatkezelő képviselője: Bihari Ádám

                                                telefonszáma: +36 1 9000 676

                                               e-mail címe: adam@naturarch.org

 

 2. Az adatvédelmi tisztviselő neve és elérhetőségei:

 

név: Sebő Orsolya Zsuzsanna

levelezési cím: 9700 Szombathely, Horváth Boldizsár körút 9.

telefonszám: +36 30 457 4771

e-mail cím: orsolya@naturarch.org

 

3. A www.okotuzep.hu webáruház és webshop használata során az adatkezelő az alábbi adatkezeléseket végzi:

3.1. A weboldalon történt regisztráció során végzett adatkezelés

 

Az adatkezelés célja: A Webáruházon történő vásárláshoz szükséges regisztráció végrehajtása, az érintettek, mint vevők által leadott megrendelés teljesítéséhez, és vásárlás esetén a számla kiállításához szükséges adatok beszerzése.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása, melyet a Felhasználó a regisztráció során megjelenő checkbox kipipálásával ad meg, a jelen Adatkezelési tájékoztató rendelkezései alapján. (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja).

- A kezelt adatok köre: 

• természetes személy esetén: regisztrációs név, jelszó, név, számlázási cím (település, utca, házszám, irányítószám), szállítási cím (település, utca, házszám, irányítószám) telefonszám, e-mail cím;
• jogi személy esetén: regisztrációs név, jelszó, név, számlázási cím (település, utca, házszám, irányítószám), szállítási cím (település, utca, házszám, irányítószám), adószám, képviseletre jogosult neve, szervezeti e-mail címe, illetőleg munkahelyi telefonszáma,

 

• automatizált döntéshozatal megvalósul-e: Automatizált döntéshozatal nem valósul meg.
• harmadik országok felé történő adattovábbítás: nincsen
• adattörlésre előirányzott határidő:

az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, a felhasználó fiókjának végleges törléséig, melyet a felhasználó az Adatkezelő 1. pontjában meghatározott elérhetőségeire eljuttatott kérelmében kérhet, illetőleg a nyilvánvalóan hibás vagy hamis regisztráció, továbbá 2 évi inaktivitás esetén a regisztrációnak az Adatkezelő általi törléséig.

 

• Adatfeldolgozók:
  • UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.; Cégjegyzékszám: 08-09-015594) Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: tárhelyszolgáltatás
  • Regionális Humán Innováció Képzési Nonprofit Kft. (RHI) (székhely: 9700 Szombathely, Lőportár utca 7/A/1.; Cégjegyzékszám: 18-09-107519) Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: irodai adminisztráció

3.2 A társaságunk által üzemeltetett webshopon (www.okotuzep.hu) keresztül végzett értékesítés teljesítéséhez szükséges adatok kezelése

 

• adatkezelés célja: a webshopban történő vásárlás céljából a vásárló megfelelő beazonosítása, a vásárláshoz szükséges regisztráció végrehajtása, az érintettek, mint vevők által leadott megrendelés teljesítéséhez, és vásárlás esetén a számla kiállításához szükséges adatok beszerzése
• kezelt adatok köre:
  • természetes személy esetén: regisztrációs név, jelszó, név, számlázási cím (település, utca, házszám, irányítószám), szállítási cím (település, utca, házszám, irányítószám) telefonszám, e-mail cím;
  • jogi személy esetén: regisztrációs név, jelszó, név, számlázási cím (település, utca, házszám, irányítószám), szállítási cím (település, utca, házszám, irányítószám), adószám, képviseletre jogosult neve, szervezeti e-mail címe, illetőleg munkahelyi telefonszáma,

 

• az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b.) pont: az adatok kezelése az érintettel kötött szerződés teljesítéséhez szükséges, illetőleg GDPR 6. cikk (1) bekezdés c.) pont jogi kötelezettség teljesítése
• automatizált döntéshozatal megvalósul-e: Automatizált döntéshozatal nem valósul meg.
• harmadik országok felé történő adattovábbítás: nincsen
• adattörlésre előirányzott határidő:
  • webshopon történő vásárlás esetén az adatkezelő az adatokat a szerződés fennállása alatt a szerződés teljesítése érdekében kezeli, míg a Ptk. szerinti elévülési időtartam alatt ( 5 év) jogos érdek jogalapon kezeli. A számla adatokat az adatkezelő a számla kiállítását követő 8. év december 31. napjáig kezeli.

 

• Adatfeldolgozók:
  • UNAS Online Kft. (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.; Cégjegyzékszám: 08-09-015594) Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: tárhelyszolgáltatás
  • Regionális Humán Innováció Közhasznú Nonprofit Kft. (RHI) (székhely: 9700 Szombathely, Lőportár utca 7/A/1.; Cégjegyzékszám: 18 09 107519) Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: pénzügyi adminisztráció
  • OTP Mobil Kft. (székhely: 1143 Budapest, Hungária körút 17-19., cégjegyékszám: Cg. 01-09-174466) a Simple Pay Szolgáltatás üzemeltetőjeként, mint az adatkezelő adatfeldolgozója, a bankkártyás fizetések esetén a Vevő bankkártya adatait, így a kártyán szereplő nevet, kártyaszámot, lejárati dátumot, a kártyakibocsátó bank nevét és CVC/CVV biztonsági kód adatokat kezeli, amely adatokhoz önálló adatkezelőként hozzáfér az OTP Bank Nyrt., és a Borgun hf., amely a Simple Pay szolgáltatás mögött a bankkártya elfogadói hátteret nyújtja. Az adatkezelő ezen kártyaadatokhoz nem fér hozzá.

 

3.3 Hírlevélre történő feliratkozás

 

Az adatkezelő hírleveleire az adatkezelő weboldalán fel lehet iratkozni. Hírlevél küldése esetén a felhasználók egyedi azonosítására az e-mail-cím szolgál.

 

• Az adatkezelés célja: gazdasági reklámot is tartalmazó e-mail-hírlevelek küldése az érdeklődők részére, tájékoztatás az aktuális információkról, akciókról
• Az adatkezelések jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása [GDPR 6 cikk (1) bekezdés a) pont]
• A kezelt adatok köre:
  • dátum, időpont, e-mail-cím, vezetéknév, keresztnév, cím, ás, a direkt marketing célú megkereséshez adott hozzájárulás vagy leiratkozás időpontja,
• automatizált döntéshozatal megvalósul-e: Automatizált döntéshozatal nem valósul meg.
• harmadik országok felé történő adattovábbítás: nincsen
• adattörlésre előirányzott határidő: Az adatkezelő a felhasználó utolsó aktivitásától (pl e-mail-megnyitás, kattintás) számított két év elteltével törli a személyes adatokat a hírlevélküldő rendszeréből, avagy amennyiben az érintett hozzájárulását visszavonja, úgy a hozzájárulás visszavonását követően haladéktalanul törlésre kerülnek az érintett adatok.
• Adatfeldolgozók:
  • UNAS Online (székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.; Cégjegyzékszám: 08-09-015594) Az általa végzett adatfeldolgozói tevékenység: tárhelyszolgáltatás

 

3.4. Cookie-k (sütik) kezelése

Az Adatkezelő a honlapon sütiket (cookies) kezel. A sütik a weboldal felhasználójára vonatkozó információkat tartalmazzák, melyek által gördülékenyebbé válhat a következő látogatás, és könnyebb lesz a webhely használata.

Átmeneti (session) cookie: egy munkamenet (oldallátogatás) után automatikusan törlődik. Ezek a cookie-k arra szolgálnak, hogy a webáruház biztonságosabban tudjon működni, és elengedhetetlenek ahhoz, hogy minden, a vásárláshoz, megrendeléshez kapcsolódó funkció kivétel nélkül, hibátlanul működjön.

• A kezelt adatok köre: egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok
• Az adatkezelés célja: a felhasználók azonosítása, a „bevásárlókosár” nyilvántartására és a látogatók nyomon követése.
• Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: 1-5 nap. 
• Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: a cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
• Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
• Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.

 

4. Az adatok megismerésére jogosultak

4.1. Adatkezelő szervezetén belül megismerésre jogosult személyek

A 3.1. pontban írt személyes adatok tekintetében a társaság szervezetén belül a személyes adatok megismerésére az alábbi munkakörű személyek jogosultak: értékesítési munkatársak, irodavezető munkatársak, ügyvezetők

5. Az érintettek jogai

5.1. Tájékoztatás kérése

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, az adatkezelés aktuális megtörténtéről, jogairól, garanciáiról is, így különösen az adatkezelő, adatfeldolgozó személyéről, az adatkezelés jogalapjáról, céljáról, időtartamáról, adattárolás helyéről, adatbiztonsági intézkedésekről.

 
Az érintett kérelmére az adatkezelő tájékoztatást ad az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, illetve az adattovábbításról.

Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított ésszerű rövid időn belül, maximum azonban 30 napon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást.

 

A tájékoztatás ingyenes, ha a kérelmező ugyanabban az évben ugyanarra a tevékenységre, adatkörre vonatkozó tájékoztatási kérelmet az adatkezelőhöz még nem nyújtott be.

 

Egyéb esetekben az adatkezelő költségtérítést állapít meg, és a tájékoztatást a költségtérítés megfizetését követően biztosítja.

5.2. Törlés

Az adatkezelő a személyes adatot törli, ha kezelése jogellenes, ha azt az érintett azt kéri, ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy ha az adatok tárolásának törvényben meghatározott határideje lejárt, avagy azt a bíróság vagy az adatvédelmi hatóság elrendelte.

Az adatkezelő a helyesbítésről és a törlésről az érintettet, továbbá mindazokat értesíti, akiknek korábban az adatot adatkezelés céljára továbbították. Az értesítés mellőzhető, ha ez az adatkezelés céljára való tekintettel az érintett jogos érdekét nem sérti.

 

Az érintett kérheti személyes adatainak helyesbítését, illetve törlését az adatkezelő jelen tájékoztatóban jelzett elérhetőségein. A törlés elmulasztásának egyedüli akadálya a törvényi korlátozás lehet.

5.3. Tiltakozás

 

Az érintett tiltakozhat személyes adatának kezelése ellen, ha

• a személyes adatok kezelése (továbbítása) kizárólag az adatkezelő vagy jogának vagy jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha az adatkezelést törvény rendelte el;
• a személyes adat felhasználása vagy továbbítása közvetlen üzletszerzés, közvélemény-kutatás vagy tudományos kutatás céljára történik;
• a tiltakozás jogának gyakorlását egyébként törvény lehetővé teszi.

Az adatkezelő. - az adatkezelés egyidejű felfüggesztésével - a tiltakozást a kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 nap alatt megvizsgálja, és annak eredményéről a kérelmezőt írásban tájékoztatja.

Amennyiben a tiltakozás indokolt, az adatkezelő az adatkezelést - beleértve a további adatfelvételt és adattovábbítást is - megszünteti, és az adatokat zárolja, valamint a tiltakozásról, illetőleg az annak alapján tett intézkedésekről értesíti mindazokat, akik részére a tiltakozással érintett személyes adatot korábban továbbította, és akik kötelesek intézkedni a tiltakozási jog érvényesítése érdekében.

Amennyiben az érintett az adatkezelőnek a meghozott döntésével nem ért egyet, az ellen - annak közlésétől számított 30 napon belül - bírósághoz fordulhat.
Az adatkezelő az érintett adatát nem törölheti, ha az adatkezelést törvény rendelte el. Az adat azonban nem továbbítható az adatátvevő részére, ha az adatkezelő egyetértett a tiltakozással, illetőleg a bíróság a tiltakozás jogosságát megállapította.

5.4. Adattovábbításhoz való jog

 

Az érintett kérheti azt, hogy a rá vonatkozó, általa megadott adatokat széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja vagy másik adatkezelő számára az adatkezelő közvetlenül továbbítsa (GDPR 20 cikk).

 

5.5. Hatósági, bírósági jogorvoslat

5.5.1. Panasztétel, eljárás indítás az adatvédelmi hatóságnál:

                                                                                                                                                       

Az adatkezelő tevékenysége ellen panasz tehető, eljárás kezdeményezhető:

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefon: +36 (1) 391-1400
Telefax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

5.5.2. Bírósági jogorvoslat

Az érintett személy a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz is fordulhat, ha személyes adatainak kezelőse körében jogsérelem érte, vagy annak közvetlen veszélye fennáll.

5.5.3. Panasz az tisztviselőnél:

 

Amennyiben az adatkezelő adatkezelésével kapcsolatban kérdése, problémája merül fel, adatvédelmi tisztviselőnkhöz is fordulhat:

Név: Sebő Orsolya Zsuzsanna

e-mail: orsolya@naturarch.org

 

Az Ön megkeresésére tájékoztatás kérése esetén – azonosítást követően – legfeljebb 30 napon belül, a megadott elérhetőségen válaszolunk.

6. Az adatkezelés biztonsága:

Az adatkezelő megfelelő intézkedésekkel védi az általa kezelt adatokat különösen a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, hozzáférhetővé tétellel, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, megsemmisüléssel, sérüléssel, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából eredő hozzáférhetetlenné válással kapcsolatban.

Az adatkezelő a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:

a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);

b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);

c) változatlansága igazolható (adatintegritás);

d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.

 

Az adatkezelő a különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és az érintetthez rendelhetők.

Az adatkezelő a technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt.

Az adatkezelő az adatkezelés során megőrzi

a) a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;

b) a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát és teljességét;

c) a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel kapcsolatos eszközök.

 

Kelt: 2023. március 15.

 

Bihari Ádám ügyvezető

             NaturARCH HÁZÉPÍTŐ Építőipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

                                                                          adatkezelő képviseletében